Refund policy

1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:

📧 Email: office@cadebo.ro
📞 Telefon: 0770335599

2. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile
să fie însoțite de factura fiscală

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate
produse realizate la comandă specială
produse care prezintă urme de utilizare

4. Procedura de rambursare

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu s-a convenit altfel.

5. Costuri de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În cazul produselor defecte sau livrate greșit, costul returului este suportat de comerciant.

6. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul primit este defect sau neconform, clientul trebuie să notifice comerciantul în termen de 48 de ore de la recepție, trimițând dovezi foto/video.

Clientul poate opta pentru: